Такси Москвы. Автоматизация и престиж
Сегодня действительность такова, что специалисты службы такси должны постоянно руку держать на пульсе активной жизни столицы. Престиж – такси – Москва эти слова сегодня взаимосвязаны, как никогда, конкуренция очень высока и обслуживание клиентов должно быть на высочайшем уровне. Эта деятельность изначально предполагает наличие высокого уровня оперативности по отношению к пассажирам и не менее требовательный уровень контроля к водителям. Специальное спутниковое оборудование поможет обеспечить предприятию достойную репутацию, надежную защиту бизнеса от разных злоумышленников и недобросовестных работников и позволит грамотно автоматизировать заказ такси. Основная цель, которая преследуется при создании разных систем спутникового мониторинга, — это решение насущных задач особенно для служб такси Москвы. В частности, это позволит сделать работу машин более прозрачной, поможет сократить их простои и намного повысить качество и оперативность обслуживания клиентов. Без проведения автоматизации диспетчерской службы ни одно современное предприятие не сможет стать конкурентоспособным.
Возможности спутниковых систем мониторинга
Диспетчер с помощью спутниковой системы слежения имеет возможность, не выходя с рабочего места, на мониторе отслеживать главные параметры по работе автомобиля. В режиме реального времени, возможно, увидеть его местоположение, расход топлива и статус. Специально разработанные для такси системы помогают вести с машинами всю работу удаленно: выполнять учет, проводить постановку автомобилей на стоянки и выводить их на линию. Кроме того, заметно облегчается взаимодействие с пассажирами. Ведется в автоматическом режиме прием заявок на обслуживание такси и выполняется расчет стоимости заказов. С помощью автоматики можно записывать телефонные разговоры и на основе АОНа идентифицировать клиента. При этом руководство предприятия может получить полную статистику по работе водителей, диспетчеров, операторов, а также звонкам клиентов. По каждому заказу все беседы хранятся в отдельности.
Оборудование
Конечно, понятно, что подобные системы спутникового мониторинга не являются данью моде, особенно в столице. Такое оборудование во много раз позволяет облегчить работу диспетчеров, выполнять и регистрировать заказ такси в более короткие сроки. Следовательно, для выполнения больших объемов работ потребуется гораздо меньшее число работающего персонала. Для работы системы на каждый автомобиль устанавливают специальный терминал, который в режиме реального времени в диспетчерскую службу отсылает все данные о машине и водителе. Диспетчер на электронной карте увидит каждую машину предприятия, это заметно сокращает время для поиска требуемой машины и выполнения заказа клиента.